Stand: 5. Oktober 2026
Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe und Buchungen bei newscrestly. Sie umfasst den Erwerb von Kursmaterialien und professionellen Ressourcen zum Thema Studio-Produktion in Bewegung. Dazu gehören Anleitungen zur Einrichtung von Studio-Equipment, dynamische Kameraoperation, Beleuchtung und Schallwellen sowie die Erstellung reibungsloser Workflows für Fernsehnachrichten und Live-Sendungen. Die Richtlinie deckt sowohl digitale Downloads als auch Abonnements und einmalige Buchungen ab. Sie gilt für Kunden in der Schweiz und berücksichtigt die relevanten Bestimmungen des Obligationenrechts sowie des Konsumgesetzes.
Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die angezeigten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von acht Prozent. Zusätzliche Kosten können bei internationalen Zahlungen durch Bankgebühren entstehen. newscrestly weist ausdrücklich auf solche möglichen Zusatzkosten hin, bevor eine Buchung abgeschlossen wird. Preisänderungen erfolgen nur mit angemessener Vorankündigung und betreffen keine bereits abgeschlossenen Verträge.
Wir akzeptieren Kreditkarten, Banküberweisungen und Zahlungen über etablierte Plattformen. Jede Zahlung wird vor Abschluss autorisiert. Die Sicherheit der Transaktionen wird durch verschlüsselte Verbindungen und zertifizierte Zahlungsdienstleister gewährleistet. Bei Verdacht auf Betrug wird die Bearbeitung unverzüglich eingestellt und die zuständigen Behörden informiert.
Ein Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Bestätigung der Buchung oder des Kaufs zustande. Nach Eingang der Zahlung oder Autorisierung erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Details. Bis zu diesem Zeitpunkt besteht kein verbindlicher Vertrag.
Kunden in der Schweiz haben ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Vertragsabschluss. Dieses Recht gilt für digitale Inhalte nur, wenn der Kunde vorab auf das Widerrufsrecht verzichtet hat. Bei Dienstleistungen, die bereits begonnen haben, erlischt das Widerrufsrecht.
Eine Rückerstattung erfolgt bei nicht erbrachten Leistungen oder bei nachgewiesenen Mängeln. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte digitale Inhalte und abgelaufene Abonnements. Bei Kursbuchungen gilt eine Stornogebühr von zehn Prozent bei Absage innerhalb von sieben Tagen vor Beginn.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem Kaufdatum und einer Begründung. Innerhalb von fünf Werktagen erhalten Sie eine Empfangsbestätigung. Fehlende Angaben verzögern die Bearbeitung.
Jede Anfrage wird innerhalb von zehn Werktagen geprüft. Bei Genehmigung wird der Kunde per E-Mail informiert. Bei Ablehnung erfolgt eine detaillierte Begründung. Kunden können gegen eine Ablehnung schriftlich Widerspruch einlegen.
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu vierzehn Werktage. Der tatsächliche Geldeingang hängt von der Bank ab und kann bis zu dreißig Tage betragen.
Bei digitalen Inhalten beginnt die Nutzung sofort nach Kauf. Abonnements können monatlich gekündigt werden. Werbeangebote unterliegen denselben Regeln, jedoch mit verkürzten Fristen bei Aktionspreisen. Bei Dienstleistungen wie Live-Workshops ist eine Stornierung nur bis sieben Tage vor dem Termin möglich.
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Kunde benachrichtigt und erhält eine Frist zur Nachzahlung. Doppeltbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Bei Chargebacks oder Betrugsverdacht erfolgt eine Sperrung des Kontos bis zur Klärung.
Die vorliegende Richtlinie berührt nicht die zwingenden Rechte nach dem Schweizer Konsumgesetz. Dazu gehören das Recht auf mangelfreie Ware und die Möglichkeit der gerichtlichen Geltendmachung von Ansprüchen.
Fragen zur Richtlinie richten Sie an [email protected] oder +41 44 730 26 06. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit der Aktualisierung in Kraft. Diese Version wurde zuletzt am 5. Oktober 2026 überarbeitet. Seidenstrasse 4, 8304 Wallisellen, Schweiz dient als weitere Kontaktadresse für schriftliche Anfragen.
